البواردي للعدد والأدوات

[أنواع الإرجاعات]

1. البضاعة التي تم استلامها لا تتطابق مع الطلب
2. البضاعة التي تم استلامها غير مكتملة
3. البضاعة التي تم استلامها لا تخص العميل
4. البضاعة التي تم استلامها ليست مرضية (جودة سيئة)
5. تلف البضاعة المستلمة (عطل مصنعي)

[شروط الإرجاع والاستبدال]

1. للعميل 7 أيام لاتخاذ القرار ما اذا كانت البضاعة مناسبة له وتقديم طلب الإرجاع او الاستبدال.
2. الشركة لا تقبل اي بضاعة مرتجعة تم إستخدامها او غسلها او التغيير عليها بأي شكل من الأشكال ويجب ان يكون المنتج بالتغليف الاصلي وبحالة جيدة.
3. الشركة لا تقبل البضاعة التي يتم ارجاعها بدون تقديم طلب ارجاع عن طريق الموقع الإلكتروني
4. الرجاء عدم ارسال الشحنة التي يتم ارجاعها الى العنوان الموضح على الشحنة لان ذلك سيؤثر سلبيا على طريقة الارجاع.
5. رسوم الشحن الأصلية ,الدفع عند الاستلام  والتأمين غير قابلة للاسترداد ( جميع رسوم شحن الطلب  للإرسال والاسترجاع غير مستردة ).

[طريقة طلب الإرجاع والاستبدال] 

1. يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 7 أيام وذلك عن طريق أرسال بريد إلكتروني الى [email protected] مع توضيح رقم الفاتورة ورقم تتبع الشحنة التي ترغب بإرجاعها مع ذكر سبب الارجاع من القائمة اعلاه.
   سيتم الرد خلال 72 ساعة عمل- صبركم محل تقديرنا.
2. بعد الموافقة على الإرجاع سيتم التواصل معكم لتجهيز الشحنة وتغليفها بتغليف المصنع وتسليمها لشركة الشحن.
3. بمجرد إستلام الشحنة والموافقة على الاسترجاع من قبل شركة البواردي للعدد والأدوات, ستصدر الشركة استرجاع او استبدال للمنتج حسب ما تراه الشركة مناسب.
4. تتم معالجة طلبات الإرجاع في غضون 10-12 يوم عمل من وقت إستلام الشحنة.
5. عند الموافقة على الاسترجاع سيتم اصدار المبلغ وارسال رسالة تأكيد عن طريق البريد الإلكتروني.

الشحن والتسليم

تشحن شركة البواردي للعدد و للأدوات من مستودع “واحد” في المملكة العربية السعودية. بالنسبة للطلبات التي تحتوي على أكثر من عنصر واحد ، قد نقوم بتقسيم طلبك إلى عدة حزم وفقًا لمستويات المخزون وفقًا لتقديرنا الخاص ، ونهدف إلى تسليم الطلبات في غضون أقل فترة زمنية . ومع ذلك ، في بعض الأحيان خلال فترات البيع المزدحمة ، قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول. يرجى ملاحظة أن يوم الجمعة والسبت لا تصنف من ضمن أيام العمل. إذا لم تستلم طلبك خلال عشرة أيام عمل ، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الألكتروني [email protected]

إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع البضاعة خلال ٧ أيام من يوم التسليم، و من يتجاوز هذه الفترة سيقضي على خيار الشحن المجاني إذا كان ذلك ممكنا في حالة العودة في ظل المطالبة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة – البضائع المعادة من قبل العملاء تخضع لرسوم الشحن على حساب المشتري.
يمكن استبدال عدم مطابقة المنتج أو المنتج التالف المستلم خلال ٧ أيام من يوم التسليم. إذا تم تأكيد وجود خلل أو تلف في المنتجات التي تم إرجاعها ، فسنقوم باستبدال أو إرجاع كامل المبلغ.
في حالة الاستبدال، سيتم دفع مبلغ معاد مباشرة إلى حساب البنك الخاص بك بعد الانتهاء من تعبئة نموذج “عملية استرداد الأموال”. [اقرأ قسم عملية الإرجاع والاسترداد] .